Polityka Prywatności

1. Administrator danych

Projekt „Każdy może mieć problem” nie jest działalnością komercyjną ani usługą psychologiczną. Administratorem danych jest osoba odpowiedzialna za utrzymanie serwisu. W sprawach dotyczących danych można kontaktować się poprzez formularz w zakładce Kontakt.

2. Jakie dane przetwarzamy?

• Treść zgłoszenia — problem opisany przez użytkownika.
• Adres e‑mail — tylko jeśli użytkownik dobrowolnie poda go w formularzu. Nie jest zapisywany w bazach, trafia wyłącznie przez webhook do systemu Discord w celu umożliwienia odpowiedzi.
• Brak identyfikatorów — nie zapisujemy adresów IP, ID Discorda ani żadnych danych technicznych pozwalających na identyfikację użytkownika.

3. Discord

Wsparcie realizowane jest poprzez serwer Discord. Korzystanie z aplikacji oznacza akceptację jej własnej polityki prywatności dostępnej na stronie Discorda. W projekcie:

• Nie zapisujemy ID użytkownika w żadnych zewnętrznych systemach.
• Zgłoszenia anonimowe korzystają wyłącznie z jednorazowego identyfikatora sesji generowanego przez bota, który nie jest archiwizowany.
• Rozmowy prywatne są dostępne tylko dla wolontariusza i osoby piszącej.

4. Po co przetwarzamy dane?

Dane przetwarzane są wyłącznie w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie,
• zapewnienia prawidłowego działania systemu zgłoszeń,
• utrzymania bezpieczeństwa i jakości wsparcia.

Dane nie są przekazywane, sprzedawane, profilowane ani wykorzystywane marketingowo.

5. Podstawa prawna przetwarzania

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO — dobrowolna zgoda użytkownika, wyrażona poprzez wysłanie zgłoszenia.

6. Czas przechowywania danych

Dane nie są archiwizowane — zgłoszenia są przetwarzane tylko do momentu udzielenia odpowiedzi. Po zakończeniu rozmowy treść nie jest dalej przechowywana.

7. Prawa użytkownika

Każda osoba ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania,
• usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
• wycofania zgody w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z praw, wystarczy kontakt przez formularz.

8. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w celu dostosowania do zmian prawa lub funkcji serwisu. Najnowsza wersja zawsze znajduje się na tej stronie.